TECHNICAL PAYMENTS ANALYST

Antal platser:
Publicerad: 2022-08-25
Sista ansökningsdag: 2022-11-30
Land: Portugal
En fantastisk position har uppstått för någon som är inspirerad av fintech, tycker om support och service, som trivs i en tech-miljö. Det här är en bra början för att lära dig ryggraden i fintech-produkter, där du får stora möjligheter att briljera och utvecklas vidare!
Som betalningsspecialist kommer du att undersöka och lösa kunders tekniska betalningsproblem som uppstår inom betalningsplattformen och även tillhandahålla effektiv, effektiv och kunnig service och lösningar till lagkamrater och kunder.
Förutom en teknisk bakgrund, utmärkt kommunikationsförmåga och uppmärksamhet på detaljer behöver du förståelse för och erfarenhet av betalningsprocesser så att du kan leverera information både till teknisk och icke-teknisk personal samt till företagets ekonomi, efterlevnad och Riskteam.

Ansvar:

• Som en del av ett team kommer du att vara huvudkontakt för att hantera köpmansförfrågningar, mestadels via e-post
• Analysera och eskalera rapporterade ärenden internt till relevanta avdelningar
• Utför utredning av betalningsfrågor och skapa ad-hoc-rapporter vid behov
• Proaktivt följa upp handlarnas frågor
• Kommunicera internt och hjälpa andra avdelningar med deras frågor, genom nära samarbete med konsumentsupport, kontohantering, AML, finans eller bankrelationer
• Kommunicera med olika banker företaget samarbetar med
• Se till att alla uppgifter utförs i linje med gällande rutiner och inom interna SLA:er
• Underhålla, se över och förbättra interna rutiner och processer
• Bidra till teaminsats genom att möta team och företags KPI:s
• Uppdatera dig ständigt om branschtrender, interna policyer och procedurer

Krav:

• Cirka 1 till 2 års erfarenhet av att arbeta i en teknisk betalningsroll inom iGaming-industrin, Fintech, betalningsleverantör eller en bank
• God kunskap och förståelse för IT-felsökning vid onlinebetalningar
• Erfarenhet av att arbeta med betalningsmetoder som kreditkort Paypal, Skrill, SEPA mm.
• Erfarenhet av att använda SQL, webbtjänster (API) och loggfilsanalys
• En kan-göra-attityd och ett proaktivt tänkesätt
• Organiserad och detaljorienterad
• Du arbetar väl i team såväl som individuellt
• Behärskar engelska flytande, både i tal och skrift
• Öppen för att arbeta skift, inklusive nattskift

Vad de erbjuder:

• Konkurrenskraftig lön
• Flyttpaket
• Sjukförsäkring och sjukersättning
• Gratis frukost varje dag
• Olika tekniska prylar inklusive en ny iPhone och obegränsat telefonkontrakt som betalas av företaget
• Fredagsdrinkar och månatliga lagevenemang/aktiviteter

Information om jobbet

Arbetstid & varaktighet
  • Heltid
  • Tillsvidare
  • Vanlig anställning
Lön
  • Fast lön
Dela