Kundservicemedarbetare till Ystad Energi AB

Antal platser:
Yrkesbenämning: Kundtjänstmedarbetare
Publicerad: 2022-08-06
Sista ansökningsdag: 2022-09-06
Stad: Ystad
Vill du bli en del av en flexibel miljö i en verksamhet med korta beslutsvägar, som sätter ett stort värde på kvalitet? Som Kundservicemedarbetare hos Ystad Energi kommer du vara länken mellan företaget och dess kunder och förse dem med absolut bästa servicen. Detta är en tjänst för dig som drivs av att leverera god service och motiveras av att samarbeta med fantastiska kollegor för att hitta de bästa lösningarna för varje kund. OM TJÄNSTEN Ystad Energi är ett helägt kommunalt bolag beläget i vackra Ystad, som bland annat levererar elnätstjänster, fjärrvärme och bredbandsnät av fiber till sina kunder. Sedan 2018 bedriver de även elhandel genom dotterbolaget Ystad Energihandel AB. Det som kännetecknar Ystad Energi är en stor lokalkännedom, ett affärsmässigt förhållningssätt och ett personligt bemötande. Ystad Energi arbetar dessutom aktivt med nya effektiva lösningar och verkar för ett mer hållbart samhälle - med visionen att företag, kommun och människor ska kunna verka och växa i bygden. ARBETSUPPGIFTER I rollen som Kundservicemedarbetare kommer du få arbeta med breda och varierande arbetsuppgifter. Du blir en nyckelspelare i Ystad Energis framgångsarbete och vill skapa hög kundnöjdhet. Din huvudsakliga arbetsuppgift är att ge kunderna den allra bästa kundupplevelsen samt att: * Svara och ta emot ärenden via telefon, mail och chatt * Administrera tjänster och anläggningar i vårt system samt utföra kontroller inför och efter debitering * Administrera fullmaktshantering, registrera och administrera flyttar, lägga avtal och abonnemangsförändringar * Svara på frågor gällande fakturor, pris, elhandel, fiber mm. * Följa upp kunders ärenden samt bibehålla befintliga kunder * Arbeta med merförsäljning inom elhandel och energilösningar * Vara delaktig på sociala medier VI SÖKER DIG SOM - Har ett logiskt tänkande med en god förmåga att se struktur och samband - Arbetat i ett större administrativt system - Har minst ett års erfarenhet från serviceyrket och är van att arbeta med mycket kundkontakt - Har en avslutad gymnasieutbildning - Skriver och talar obehindrat på svenska Det är meriterande om du: * Har arbetat inom energibranschen tidigare * Har en relevant eftergymnasial ubildning * Har tidigare arbetat i BFUS (Business For Utilities Suite) * Kan samtala och förstå engelska Som person är du: * Serviceinriktad * Strukturerad * Affärsmässig * Har god samarbetsförmåga # Övrig information * Start: Omgående, enligt ÖK * Omfattning: Heltid, 8-17 * Placering: Ystad Information gällande vidare rekryteringsprocess * Rekryteringsprocessen innefattar ett antal psykometriska tester som administreras av Academic Work. * Rekryteringsprocessen innefattar i slutskedet bakgrundskontroller som administeras av Academic Work. * Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen. INFORMATION OM FÖRETAGET På hemsidan www.ystadenergi.se kan du läsa lite mer om företaget.

Information om jobbet

Arbetstid & varaktighet
  • Heltid
  • 6 Månader eller längre
  • Vanlig anställning
Lön
  • Fast lön
Dela