Jobba med Kundsupport för Världens Största Streamingtjänst, i Lissabon!

Antal platser:
Yrkesbenämning: Kundtjänstmedarbetare
Publicerad: 2022-09-23
Sista ansökningsdag: 2022-10-24
Land: Portugal
 
Vill du jobba med kundsupport för världens största streamingtjänst? Då har vi en spännande möjlighet för dig!

Du kommer att hantera svensktalande kunders frågor främst via e-post och chatt, men även lite telefon, för att identifiera kundens problem och felsöka för att hitta lösningen.

Krav

  • Minst 12 månaders erfarenhet av direkt kundservice krävs, gärna i kontaktcenter i en B2C- och/eller B2B-miljö
  • God kommunikationsförmåga, både muntligt och muntligt
  • Utmärkt kommunikationsförmåga i skrift och tal på modersmål på stödspråket
  • Proaktiv attityd och stark laganda
  • Vara organiserad och kunna lära sig nya processer, koncept och färdigheter samt kunna förstå att en operation är en ständigt föränderlig organism
  • Stor känsla för detaljer och en vilja att leverera exakt, effektivt och med hög standard
  • Förmåga att hantera inte bara att hantera kunders känslor, utan också att kunna känna empati i klientens fall
  • Öppenhet för att arbeta flexibla timmar efter behov (kan inkludera kvällar, helger och/eller helgdagar) 
Arbetsuppgifter
Du kommer att svara på kundernas frågor via telefon, e-post eller chatt, identifiera kundens problem; felsöka dem för att hitta lösningen; dokumentera varje åtgärd du vidtar och kategorisera fall och möjliga buggar, så att vår kunds ingenjörsteam kan ta itu med dem som ett gäng
Ge allmän och teknisk support till kunder som använder någon av våra kunders betalprodukter
Eskalera komplexa problem enligt definierade procedurer.


Vår klient erbjuder

  • Trevlig och inspirerande arbetsmiljö
  • Möjlighet att vara en del av en snabbt växande global organisation med oklanderligt rykte
  • Professionell utveckling och tydlig karriärväg
  • Utbildnings- och utvecklingsmöjligheter
 

Information om jobbet

Arbetstid & varaktighet
  • Heltid
  • Tillsvidare
  • Vanlig anställning
Lön
  • Fast lön
Dela