LEDIGAJOBB.SE by Noor Jobs

Team Manager till Telenor på Webhelp Nordic i Norrköping!

Antal platser:
Yrkesbenämning: Personalansvarig
Publicerad: 2019-07-11
Sista ansökningsdag: 2019-08-14
Stad: Norrköping 
Om tjänsten som Team Manager! Webhelp Nordic utökar nu ledningen med en Team Manager till Telenor. Där arbetar vi med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier. Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning. Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål. Du kommer rapportera tilluppdragets Operations Manager. Krav för tjänsten: - Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A. - Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga. Meriterande är: - Kunskaper i arbetsrätt - Tidigare ledarerfarenhet - Ledarutbildning - COPC kännedom - Erfarenhet av att coacha inom försäljning - Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande START:2019-08-19 PLACERINGSORT: Norrköping ANSTÄLLNINGSFORM: 100%, inleds med 6 månaders provanställning ARBETSTIDER:Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 08:00-19:00, helg 09-17 SISTA ANSÖKNINGSDATUM:2019-08-14 Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino. Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of March 2016. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/) Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

Information om jobbet

Arbetstid & varaktighet
  • Heltid
  • Tillsvidare
  • Vanlig anställning
Lön
  • Fast månads- vecko- eller timlön