Publikredaktör till SVT

Antal platser:
Yrkesbenämning: Kommunikatörjobb
Publicerad: 2021-01-12
Sista ansökningsdag: 2021-02-20
Stad: Stockholm
SVT utvecklar några av Sveriges största och mest populära tjänster som till exempel SVT Play, SVT Nyheter och SVT Barn. Då har vi inte nämnt trotjänaren broadcast-tv som fortfarande lockar miljoner tittare. Nu söker vi dig som vill hjälpa SVT och se till så att redan populära tjänster blir ännu bättre där användarnas behov alltid står i centrum. Sök redan idag då vi arbetar med löpande urval där behovet är omgående. OM TJÄNSTEN Som publikredaktör kommer du att tillhöra ett team som utgör bron mellan användare och utvecklare. Ni möter pensionären som undrar om SVT Play fungerar på den nya tv:n, mamman som har ett förslag på hur Bolibompa kan bli bättre och tioåringen som mest av allt vill se förra årets julkalender igen. Som du förstår betyder användarna allt för SVT och du kommer att utveckla tjänsterna tillsammans med dem, iterativt. En viktig del av ditt jobb är att synliggöra och förklara användarnas behov för utvecklare och produktägare. Målet är att göra användarnas röst hörd för att på så vis bygga en bra relation med användarna och skapa stark lojalitet. Mötet med användarna sker via sociala medier och mejl (ej telefon). Som SVT:s röst utåt är det viktigt att du håller dig ajour med både den digitala utvecklingen och samhällsutvecklingen i stort. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande. ARBETSUPPGIFTER Du kommer till exempel att: * Möta SVT:s användare i sociala medier och via mejl för att svara på deras frågor och lyssna på deras förslag när det gäller SVTs tjänster. * Skriva hjälpartiklar som hjälper användarna direkt så att de kan använda tjänsterna. * Samarbeta med andra team på SVT och tillsammans med dem utveckla tjänsterna. * Samla in och dokumentera användarnas behov och förslag för utveckling framåt. * Synliggöra användarnas behov och förslag internt på SVT. * Rapportera fel eller brister som upptäckts av användarna till ansvariga i verksamheten. * Koordinera publikdialogen för SVT:s support-kommunikatörer. Du tar fram underlag för vad och hur dom ska svara på specifika frågor. VI SÖKER DIG SOM * Har en relevant högskole- eller universitetsutbildning inom exempelvis Medie- och kommunikationsvetenskap, journalistik eller UX Design. * Har någon typ av relevant arbetslivserfarenhet (t ex från kommunikation, UX design, journalistik eller kundtjänst). * Är en teknikintresserad person som följer med i den digitala utvecklingen. * Är en van användare av sociala medier. * Har en stark pedagogisk förmåga och kunna formulera dig träffsäkert och effektivt i skrift. * Är flytande i svenska och engelska i såväl tal som skrift då arbetsuppgifter sker på dessa språk Det är meriterande om du: * Har en bakgrund inom programmering och/eller webbutveckling. * Har goda kunskaper om public services uppdrag och värderingar. * Har erfarenhet från digital videoproduktion. * Har erfarenhet av att arbeta på en allmännyttig organisation eller myndighet. * Talar fler språk än svenska och engelska Som person är du: * Kommunikativ * Samarbetsförmåga * Serviceinriktad * Självgående Övrig information * Start: Omgående * Omfattning: Heltid, konsultuppdrag * Placering: Gärdet, Stockholm (distans under nuvarande situation med covid-19) * Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och SVTs önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen. INFORMATION OM FÖRETAGET SVT är Sveriges största medieföretag och producerar och levererar kvalitetstelevision till miljontals tittare. SVTs ambition är att precis alla i Sverige, vem du än är, ska hitta något i deras utbud att bli berörd av.

Information om jobbet

Arbetstid & varaktighet
  • Heltid
  • 6 månader eller längre
  • Vanlig anställning
Lön
  • Fast månads- vecko- eller timlön
Dela