Systemadministratör

Antal platser:
Yrkesbenämning: Systemadministratör
Publicerad: 2019-12-02
Sista ansökningsdag: 2019-12-15
Stad: Halmstad
Halmstad är en expansiv kommun där vi arbetar för att våra 100 000 kommuninvånare ska trivas och få ut mer av livet. Här finns möjligheterna för dig som vill ha ett meningsfullt arbete och bidra med engagemang och nytänkande. Tillsammans med 8000 kollegor är du med och bygger hemstaden, kunskapsstaden och upplevelsestaden. Läs mer om oss https://www.halmstad.se/intro Halmstad direkt tar emot cirka 700-800 ärenden varje arbetsdag, det är invånare, besökare eller företagare som har stora och små frågor som rör kommunens olika verksamhetsområden. Vi arbetar för att ge service på bästa sätt i samarbete med förvaltningar och bolag. Halmstad direkt, kommunens kontaktcenter, ska vara en tydlig kontaktväg och öka tillgängligheten till kommunal verksamhet för alla. ARBETSUPPGIFTER Är du en entusiasmerande och serviceminded systemadministratör med hjärta för att förbättra och förvalta system? Vill du vara med och stötta Halmstads kommuns kommunvägledare i deras viktiga arbete att förbättra invånares, företagens och besökarens upplevelse av Halmstads kommun? Då vill vi att du söker tjänsten som systemadministratör. Som systemadministratör ansvarar du för att administrera och förvalta IT- system och telefoni för kontaktcenter. I ansvaret ingår även att hantera behörigheter och anpassningar för åtkomst till övriga system som kontaktcentret kan komma att använda sig av. Du har huvudansvaret för att utveckla kunskapsdatabasens struktur och innehåll tillsammans med förvaltningarnas kontaktpersoner och kontaktcentrets e-tjänstesamordnare. I rollen ingår även: • ansvar för att samordna, administrera och förvalta ärendehanteringssystem, besökssystem (IT- system) och telefoni för kontaktcenter. • att utveckla ärendehanteringssystemet Artwise struktur och innehåll tillsammans med verksamheten • omvärldsbevakning av stödsystem • ansvar för kontaktcentrets kontinuitetsplan för att säkerställa hantering av störningar i verksamheten vid ordinarie drift och kris. • delta i IT-råd • processtöd för IT-stödprocessen • tekniskt stöd till medarbetare • beställa system • skapa kontakter och nätverk. Som systemadministratör bidrar du till att utveckla Halmstads kommuns service mot invånarna. Du skapar förutsättningar systemmässigt för kommunvägledarna i sitt uppdrag att möta invånarnas frågor, KVALIFIKATIONER För att lyckas i rollen ser vi att du har en utbildning inom projektledning, kvalitetsutveckling, processutveckling eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Vi ser det som meriterande om du har en utbildning inom systemutveckling eller IT-pedagogik men inget krav. Du har minst två års erfarenhet inom aktuellt område samt intresse för IT-system och andra tekniska hjälpmedel. Du har goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och i skrift. Det är meriterande om du har erfarenhet av ärendehanteringssystem, telefoni eller arbetat på ett call center. Som person är du en stjärna på att nätverka och skapa goda relationer och kommer bra överens med personer på alla nivåer. Du har förmågan att ta till dig ny information och underhåller kontinuerligt din kunskap genom att lära dig nya saker. Du är en lugn och stabil person som delar med dig av din kunskap på ett pedagogiskt och tålmodigt sätt. Din problemlösningsförmåga är god och du kommer med innovativa lösningar och idéer som skapar mervärde för dina kollegor på kontaktcentret. Du är en noggrann person som levererar med hög kvalitet och anpassar ditt förhållningssätt till person och situation. ÖVRIGT För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Halmstads kommun samt möjliggöra god kommunikation med dig som sökande använder vi e-rekrytering i Visma Recruit. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons. Varmt välkommen med din ansökan!

Information om jobbet

Arbetstid & varaktighet
  • Heltid
  • Tillsvidare
  • Vanlig anställning
Lön
  • Fast månads- vecko- eller timlön