LEDIGAJOBB.SE by Noor Jobs

Team Manager till Webhelp Nordic i Umeå

Antal platser:
Yrkesbenämning: Kundtjänstchef
Publicerad: 2019-11-29
Sista ansökningsdag: 2019-12-09
Stad: Umeå
Webhelp i Umeå söker just nu en Team Manager till vår samarbetspartner Telenor. Du kommer arbeta som ledare på vår avdelning kundservice där vi har i uppdrag att hjälpa Telenors kunder med olika kundtjänstärenden. OM TJÄNSTEN SOM TEAM MANAGER Som team manager har du i uppgift att leda och coacha ett team på ca 20 personer i linje med företagets värderingar och affärsmål. Du har fullt personalansvar för individerna i teamet samt deras resultat. Du leder dina medarbetare och skapar förutsättningar för att de ska kunna säkra försäljning, kundnöjdhet och service i världsklass. Du arbetar kontinuerligt med feedback från kunder och kvalitetssäkring av samtal för att kunna coacha och utveckla dina medarbetare. Du är även en nyckel till att skapa ett arbetsklimat där alla dina medarbetare trivs och mår bra. Vidare arbetar du proaktivt för att hela tiden utveckla verksamheten. VI SÖKER DIG SOM... Har en hög social förmåga och har lätt för att motivera och inspirera andra. Du har god förmåga att se andras behov och är öppen mot din omgivning. Som ledare behöver du även ha en hög nivå av professionalism och du bör kunna hantera snabba förändringar. Du arbetar självständigt och strukturerat och du får dina medarbetare att nå- och överträffa sina mål! - Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga - Har tidigare ledarerfarenhet, gärna inom liknande bransch MERITERANDE ÄR: - Kunskaper i arbetsrätt - Ledarutbildning - COPC kännedom - Erfarenhet av att coacha inom försäljning - Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande VAD VI KAN ERBJUDA DIG? Är du en driven person som brinner för utveckling? Då är vi rätt arbetsgivare för dig! Vi gör löpande rekryteringar och urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vid frågor kontakta alma.henriksson@webhelp.com START: 2019-12-16 PLACERINGSORT: Umeå LÖN: Enligt överenskommelse ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid, 6 månaders provanställning ARBETSTIDER: Varierande under öppettiderna, mån-fre 08-21, lör-sön 09-21 SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2019-12-09 Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino. Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of March 2016. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/) Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

Information om jobbet

Arbetstid & varaktighet
  • Heltid
  • Tillsvidare
  • Vanlig anställning
Lön
  • Fast månads- vecko- eller timlön